Первый тренинг-сезон: впечатляющие результаты работы учебного центра AGCO-RM.

Москва, 28 апреля 2016 года, — AGCO-RM (СП международного производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской корпорации «Русские машины», входящей в промышленную группу «Базовый Элемент») развивает профессиональные навыки сотрудников дилерской сети и оптимизирует процессы образования,  повышая рабочие показатели. 

В августе 2015 года на территории завода ГолАЗ начал свою работу учебный центр AGCO-RM, основной задачей которого является повышение качества процессов обучения сотрудников дилерской сети. В апреле 2016 года тренинг-центр успешно выпустил первых студентов, проведя практические и теоретические занятия по трем направлениям: сервис, продажи и управление. Высокое качество обучения и комплексный усовершенствованный подход к процессу образования обеспечили высокий технический уровень осведомленности дилеров о продуктовой линейке компании.

Тренинг-центр AGCO-RM развивает знания дилеров о технике, улучшает как процессы производства, так и финансовые результаты всей корпорации. Комплексный подход к разработке программ центра, а также подбор высококвалифицированной команды педагогов за один сезон позволил выпустить свыше 600 человек, что почти равняется количеству сотрудников всей сети. Студентам-менеджерам стало легче оптимизировать рабочие процессы, повысив, тем самым, отчетные показатели, а отделы продаж совершенствуют результаты за счет правильно выстроенных моделей позиционирования техники AGCO-RM. Самым многочисленным в тренинг - сезоне 2015-2016 оказался технический курс, численность выпускников которого составила свыше 500 человек. Обучение по направлениям «менеджмент» и «продажи» прошли 60 и 40 сотрудников дилерских центров соответственно.

Разработкой учебной программы занимался весь менеджерский состав, представители отделов кадров, а также сотрудники послепродажного обслуживания и развития сети. Контент формировался на протяжении нескольких месяцев, затем тестировался и изменял структуру в зависимости от результатов проводимых испытаний. Для дополнительной проверки качества образования была разработана анкета удовлетворенности клиента, которая сейчас помогает совершенствовать работу  в соответствии с пожеланиями студентов.  

Основной и самый многочисленный курс учебного центра – техническое обслуживание. Данное направление представлено двумя уровнями: базовым и профессиональным. Как устроена техника, узлы и агрегаты той или иной модели самоходной машины, а также - как выполняется ТО – те основы, которые должны знать сотрудники службы сервиса для эффективной работы всей дилерской сети, а также для качественного послепродажного обслуживания. В рамках более профессионального курса студенты изучают электрическое оборудование и работу прочих компонентов самоходной и прицепной техники. Продолжительность технического тренинга составляет 3-4 дня, группа формируется из 8 студентов, что позволяет обеспечить индивидуальный подход в обучении.

Для специалистов отделов продаж была разработана программа продуктовых тренингов. Важность данного курса заключается в повышении качества работы сотрудников, чему способствует подробное изучение ими технической стороны продукции, а также конкурентных преимуществ и основных моментов позиционирования самоходных машин и оборудования от AGCO-RM. Теоретический кластер для данного курса является основным и занимает 70% всего учебного процесса. Однако специалисты тренинг-центра не исключили практические занятия, что позволило студентам наглядно познакомиться с объектами продаж, проверив на практике их основные технические характеристики.

Менеджерские курсы (soft skills training) – это целый ряд программ, нацеленный на два уровня специалистов: менеджеров по продажам запасных частей и техники AGCO-RM и руководителей службы продаж и сервиса. Важной составляющей эффективной работы всех отделов компании AGCO-RM являются, в первую очередь, трудовые ресурсы, для роста показателей которых необходимо регулярно повышать квалификацию административного аппарата. Курс Soft skills длится 2-4 дня и за счет проведения только теоретических занятий позволяет формировать группы до 12 человек.

В качестве будущих перспектив развития учебного центра руководство AGCO-RM называет расширение портфолио обучения, включающее новый курс для сотрудников отделов продаж запасных частей. По словам Директора департамента послепродажного обслуживания AGCO-RM Михаила Степанова, «разработка учебных программ сегодня является приоритетным направлением в стратегии развития компании и основной инвестиционной статьей. Главная цель работы центра – это повышение уровня квалификации сотрудников дилерской сети. Команда AGCO-RM стремится быть уверенными в высоких показателях эффективности обучения, а также в выработке универсальной системы контроля качества образовательных процессов. Комплексный подход к разработке программы позволит закрепить связи между всеми элементами корпорации и обеспечит заинтересованность каждого сотрудника в том, чтобы техника являлась главным помощником аграриев в бизнесе».

Об СП AGCO-RM

AGCO-RM (www.agco-rm.ru) — совместное предприятие международного производителя сельскохозяйственной техники AGCO и российской корпорации «Русские машины», входящей в одну из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент». В рамках партнерской стратегии совместное предприятие осуществляет локализацию производства и представляет на рынке широкую линейку сельскохозяйственной техники.

 

О корпорации AGCO

AGCO, Your Agriculture Company (NYSE: AGCO) (www.AGCOcorp.com) - один из мировых лидеров по производству и поставке сельскохозяйственной техники и оборудования. Компания предлагает наиболее полную линейку тракторов, комбайнов, кормозаготовительной техники, самоходных опрыскивателей и разбрасывателей удобрений, почвообрабатывающих машин, навесных орудий и оригинальных запчастей. Техника AGCO продается под основными торговыми брендами Challenger®, Fendt®, GSI®, Massey Ferguson® и Valtra®. Реализация техники AGCO осуществляется по всему миру через дилерскую сеть, состоящую из 3150 компаний, действующих в более чем 140 странах мира. Для финансирования покупателей реализуется программа AGCO Finance. Штаб-квартира компании расположена в г.Дулут (США, штат Джорджия). Чистые продажи корпорации AGCO в 2013 году составили 10,79 млрд долларов США.

 

О корпорации «Русские машины»

Корпорация «Русские машины» (www.rm.ru) – крупный российский диверсифицированный холдинг, входящий в группу «Базовый Элемент» и объединяющий индустриальные и инжиниринговые активы в таких отраслях как автомобилестроение, производство автокомпонентов, железнодорожное машиностроение, самолетостроение, производство сельскохозяйственной и дорожно-строительной техники. География предприятий корпорации охватывает 12 ключевых регионов Российской Федерации.

 

О группе «Базовый Элемент»

«Базовый Элемент» (www.basel.ru) – одна из крупнейших динамично развивающихся промышленных групп в России. Группу формируют компании, которые контролируются или входят в сферу бизнес-интересов Олега Дерипаска. Структуры группы участвуют в управлении активами или непосредственно являются владельцами значительных долей в уставных капиталах компаний, работающих во многих секторах экономики: энергетическом, машиностроительном, финансовом, строительном, авиационном, сельскохозяйственном и других. Свыше 200 000 человек работают более чем на 100 предприятиях «Базового Элемента» в России, странах СНГ, Африке, Австралии, Азии, Европе и Латинской Америке. Многие из компаний играют ключевую роль в экономике и своих сегментах рынка, в том числе En+ Group, «Главмосстрой», «Группа ГАЗ», «Базэл Аэро» и другие.